Открывая сообщения, вы можете получить ошибку "невозможно извлечь запрашиваемое сообщение" (англ. failed to retrieve requested message). В этом случае необходимо посмотреть файл debug.log (см. Настройка -> Логи) для получения более детальной информации о том, почему так произошло. Ниже вы прочтете несколько способов решения данной проблемы. Если вы просмотрите файл лога отладки debug.log сразу после того, как попытаетесь открыть сообщение, кликнув по нему, вы должны увидеть ту ошибку, которая к этому привела. Если вы не можете её определить, пришлите нам логи, содержащие информацию об ошибке, и мы сообщим вам, почему это может проиходить.
В большинстве случаев вы сами можете решить проблему, если её причина - одна из перечисленных ниже:.
Несоответсвующий ID тома
Каждое индексируемое сообщение имеет соответствующий ему ID тома. Mailarchiva Архива использует это для поиска тома, где может находится сообщение. Соответствующий ID тома содержится в файле volumeinfo в корне пути к хранилищу.
...
Неверные параметры шифрования
| Note |
|---|
Замечание: Следующая статья устарела. Больше нет необходимости перешифровывать перезашифровывать тома из командной строки. |
| Note |
|---|
Замечание: Перешифрование теперь может осуществляться непосредственно из терминала MailArchivaтерминала Архива. Для подробной информации, как перешифровать перезашифровать том с данными с помощью другого ключа шифрования, читайте Перешифрование тома. |
...
1) Скачайте и распакуйте пакет утилит Архива (mailarchivaarchiva_utilities) отсюда: httphttps://wwwarchiva.mailarchiva.comru/downloads
2) Откройте старую резервную копию server.conf файла, найдите строчку security.passhrase и скопируйте значение.
...
15) Теперь вы больше не должны получать ошибки, связанные с GZIP, и можете получить доступ к данным в поиске.
Сообщение не существует
Такая ошибка выдается в случае, если письмо не было найдено. Возможно, кто-то удалил письмо из хранилища или оно потерялось при переносе на другое устройство.
...