...
Все настроенные тома должны быть зашифрованы с использованием единого пароля шифрования, заданного во вкладке Настройка->Тома. В таких случаях при переиндексации число писем будет равно нулю, ошибки шифрования появятся в файле лога отладки debug.log file (смотрите Настройка -> Логи). Решение: перезашифруйте данные с импользованием нужного пароля шифрования. Для более подробных инструкций обращайтесь к Перешифрованию тома.
Неверная версия формата тома
Том может не переиндексироваться, если формат тома указан неверно. Файл volumeinfo в корне пути к хранилищу тома определяет версию его формата: V1 или V2. Файл volumeinfo можно отредактировать с помощью текстового редактора, например, Wordpad или vi. Если в папке хранилища тома есть файлы .zz, то формат должен быть V2, в противном случае - V1. После исправления файла, перезагрузите сервер и переиндексируйте проблемный том.
...