...
Если предложенные выше решения не подошли, то временно отключите архивирование, выберите Уровень отладки "Отладка" во вкладке Настройка -> Логи и запустите тестовое соединение для проверки SMTP клиента. Просмотрите файлы логов, чтобы увидеть, установлено ли соединение между Архива и почтовым сервером. Обычно SMTP-команды и коды ошибок содержаться в файле лога. Это должно объяснить вам, почему Архива не может отправить сообщение.
...
Сообщения пропадают из-
...
за дублирования Exchange
Некоторые версии Microsoft Exchange принудительно дедуплицируют сообщения посланные им. Если аналогичное посланному сообщение уже существует на сервере Exchange, то Exchange распознает посланное сообщение как дубликат. В таком случае Exchange принимает сообщение и игнорирует его. А пользователь думает, что сообщение так и не было отправлено, хотя это не так.
...